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Exenci贸n de responsabilidad sobre la traducci贸n

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Aviso de privacidad de Zoundream

Introducci贸n

Su privacidad y la protecci贸n de los datos de su beb茅 son de suma importancia para nosotros. Zoundream AG, como responsable del tratamiento de datos, se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con la legislaci贸n aplicable en materia de protecci贸n de datos, incluyendo la ley de Estados Unidos y Ley Federal de Protecci贸n de Datos Personales en Posesi贸n de los Particulares (LFPDPPP) M茅xico. Este Aviso de Privacidad describe c贸mo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su informaci贸n personal cuando utiliza nuestros servicios. Tambi茅n explica sus derechos y c贸mo puede ejercerlos.

Tabla de contenido

  1. Recopilaci贸n de datos
  2. Uso de datos
  3. Intercambio de datos
  4. Administrando sus derechos
  5. Privacidad de los ni帽os
  6. Retenci贸n de datos
  7. Medidas de seguridad de datos
  8. Informaci贸n del contacto
  9. Cambios en la Pol铆tica de Privacidad

1. Recopilaci贸n de datos

En resumen. Recopilamos diversos tipos de datos para proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye informaci贸n directamente de usted y datos generados a trav茅s de sus interacciones con nuestros servicios. Estos datos pueden transferirse internacionalmente, incluidos Estados Unidos y la Uni贸n Europea.

  • Datos de la cuenta: Esto incluye la informaci贸n que proporciona al crear y administrar su cuenta, como su correo electr贸nico y contrase帽a. Estos datos son fundamentales para configurar y mantener su perfil de usuario, lo que nos permite ofrecerle el servicio.

  • Datos del servicio de traducci贸n del llanto: Recopilamos grabaciones de audio del llanto de su beb茅 para ofrecerle nuestros servicios de traducci贸n e interpretaci贸n. Estos datos son esenciales para el funcionamiento b谩sico de nuestro servicio. Con su consentimiento expreso, tambi茅n podr铆amos recopilar informaci贸n adicional, como el sexo y la fecha de nacimiento de su beb茅, para mejorar la precisi贸n del servicio.

  • Datos de uso del servicio: Esto incluye los datos generados durante sus interacciones con nuestros servicios, como los tokens de autenticaci贸n de la cuenta y detalles sobre c贸mo utiliza el servicio. Estos datos son cruciales para optimizar su experiencia, mejorar nuestra oferta y garantizar la seguridad de su cuenta y nuestra plataforma.

  • Datos de suscripci贸n: Estos datos corresponden a su suscripci贸n al servicio, incluyendo la informaci贸n procesada por nuestros procesadores de pagos externos, como el estado de la suscripci贸n y los detalles del pedido. Esto nos permite gestionar su suscripci贸n eficazmente y ofrecerle un servicio continuo.

  • Datos t茅cnicos: Recopilamos informaci贸n t茅cnica necesaria para el funcionamiento de nuestros servicios, como la direcci贸n IP y el ID de su dispositivo. Estos datos garantizan el correcto funcionamiento de nuestro servicio.

    De acuerdo con las leyes aplicables, solo recopilamos datos personales que sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario para los fines previstos.

2. Uso de datos

En resumen: Procesamos sus datos para prestarle nuestros servicios, comunicarnos con usted, cumplir con nuestras obligaciones legales y mejorar nuestra oferta. Todas las actividades de procesamiento de datos se llevan a cabo de conformidad con la legislaci贸n aplicable, incluyendo la de Estados Unidos y M茅xico.

  • Prestaci贸n de servicios: Utilizamos sus datos para prestar y gestionar nuestros servicios de acuerdo con nuestros T茅rminos y Condiciones. Esto incluye la creaci贸n y gesti贸n de su cuenta, el procesamiento del llanto de su beb茅 para su traducci贸n y la garant铆a de que nuestros servicios funcionen correctamente.
  • Comunicaciones de marketing: Con su consentimiento expreso, podremos utilizar su informaci贸n de contacto para enviarle actualizaciones y noticias sobre nuestros servicios. Puede cancelar su suscripci贸n a estas comunicaciones en cualquier momento a trav茅s de la configuraci贸n de la aplicaci贸n o contact谩ndonos directamente.
  • Comentarios de los clientes: Podremos procesar sus datos para enviar encuestas y recopilar comentarios sobre nuestros servicios.Esto se hace en base a nuestro inter茅s leg铆timo, seg煤n lo permite la ley, pero los usuarios pueden oponerse a este procesamiento en cualquier momento.
  • Cumplimiento legal: Tratamos sus datos seg煤n sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como responder a solicitudes de las autoridades competentes o cumplir con requisitos regulatorios. Esto incluye compartir sus datos con las autoridades cuando as铆 lo exija la ley.
  • Mejora del servicio: Solo con su consentimiento expreso, podremos utilizar datos, incluyendo las grabaciones del llanto de su beb茅, para mejorar nuestra tecnolog铆a y desarrollar mejores herramientas para padres. Estos datos nos ayudan a perfeccionar nuestros servicios y hacerlos m谩s eficaces para todos los usuarios.

Nos aseguramos de que sus datos personales se procesen 煤nicamente para los fines espec铆ficos y leg铆timos que le hemos revelado, y no de una manera incompatible con dichos fines.

3. Intercambio de datos

En resumen: Compartimos sus datos solo con socios de confianza cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o con su consentimiento expreso. Especialmente para transferencias internacionales, a menos que se aplique una excepci贸n legal seg煤n las leyes aplicables. Nos aseguramos de que cualquier tercero que reciba sus datos mantenga los mismos est谩ndares de privacidad y seguridad.

  • Proveedores de servicios: Podr铆amos compartir sus datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento en la nube y de soporte t茅cnico. Estos proveedores act煤an como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre y nos aseguramos de que cumplan con estrictos acuerdos de protecci贸n de datos.
  • Autoridades legales: Sus datos pueden ser compartidos con autoridades p煤blicas, fuerzas de seguridad o organismos reguladores si as铆 lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha divulgaci贸n es necesaria para cumplir con las obligaciones legales, proteger nuestros derechos o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
  • Afiliados de Zoundream: Para fines administrativos internos, sus datos podr谩n ser compartidos con otras empresas del grupo Zoundream (afiliados). Todos los afiliados de Zoundream est谩n obligados contractualmente a mantener est谩ndares de protecci贸n de datos equivalentes.
  • Transferencias internacionales de datos: Si alguno de nuestros proveedores de servicios o afiliados se encuentra fuera de su jurisdicci贸n. Le informaremos y obtendremos su consentimiento expreso cuando sea necesario, a menos que aplique una excepci贸n legal espec铆fica bajo la ley mexicana (por ejemplo, transferencias dentro de un grupo corporativo bajo control com煤n). Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos est茅n protegidos, incluida la implementaci贸n de salvaguardas como Cl谩usulas Contractuales Est谩ndar o la verificaci贸n de que el tercero est茅 ubicado en una jurisdicci贸n con leyes de protecci贸n de datos adecuadas. Todos los destinatarios de sus datos asumir谩n las mismas obligaciones que nosotros bajo las leyes de privacidad aplicables.

4. Gesti贸n de sus derechos

En resumen: Tiene varios derechos con respecto a sus datos personales, que le permiten controlar c贸mo se utilizan y procesan. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de sus derechos de conformidad con la legislaci贸n aplicable.

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite verificar c贸mo se utilizan sus datos y garantizar que se procesan de forma legal.
  • Derecho de rectificaci贸n: Si considera que alguno de sus datos personales es inexacto o est谩 incompleto, tiene derecho a solicitar su correcci贸n o actualizaci贸n. Esto garantiza que mantengamos informaci贸n precisa y actualizada sobre usted.
  • Derecho de supresi贸n (derecho al olvido): Puede solicitar la supresi贸n de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si retira su consentimiento. Este derecho puede estar sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Derecho a la restricci贸n del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en situaciones espec铆ficas, como cuando impugna la exactitud de los datos o si el procesamiento es ilegal, pero no desea que se eliminen los datos.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso com煤n y lectura mec谩nica. Adem谩s, puede solicitar que los transfiramos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea t茅cnicamente posible.
  • Derecho a objetar: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en intereses leg铆timos como base legal para el tratamiento. Esto incluye el derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Si tratamos sus datos personales con base en su consentimiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Esto no afectar谩 la legalidad del tratamiento realizado antes de su revocaci贸n.

Derechos de los residentes de California

Adem谩s, los residentes de California tienen derechos espec铆ficos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

  • Derecho a saber: Usted tiene derecho a conocer las categor铆as de informaci贸n personal que recopilamos, las fuentes de esa informaci贸n, los fines para los que se recopila y las categor铆as de terceros con quienes compartimos informaci贸n personal.
  • Derecho de supresi贸n: Puede solicitar la eliminaci贸n de su informaci贸n personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Derecho a optar por no participar en la venta de informaci贸n personal: Si bien no vendemos informaci贸n personal, los residentes de California tienen derecho a optar por no participar en la venta de sus datos personales.
  • No discriminaci贸n: Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad bajo la CCPA. Esto significa que no le negaremos bienes o servicios, ni le cobraremos precios diferentes, ni le brindaremos un nivel o calidad de servicio diferente por haber ejercido sus derechos de privacidad.

Derechos Espec铆ficos de M茅xico (LFPDPPP):

De conformidad con la LFPDPPP, los residentes en M茅xico tienen los siguientes derechos adicionales o equivalentes respecto de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar confirmaci贸n de si procesamos sus datos personales y recibir detalles sobre dicho procesamiento.
  • Derecho de rectificaci贸n: Podr谩 solicitar la correcci贸n de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de cancelaci贸n: Podr谩s solicitar que dejemos de tratar y eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento.
  • Derecho de oposici贸n: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines espec铆ficos, incluidos el marketing o la elaboraci贸n de perfiles.

Para ejercer sus derechos ARCO, por favor cont谩ctenos a las direcciones proporcionadas en la Secci贸n 8. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley mexicana y podremos solicitarle documentos para verificar su identidad. Tambi茅n tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protecci贸n de datos de M茅xico, el INAI (www.inai.org.mx), si considera que se han violado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, incluida la gesti贸n de consentimientos opcionales, puede contactarnos directamente a trav茅s de la aplicaci贸n o en las direcciones proporcionadas en la Secci贸n 8: Informaci贸n de Contacto. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislaci贸n aplicable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud, y algunos derechos pueden estar sujetos a limitaciones o excepciones seg煤n la legislaci贸n aplicable.

5. Privacidad de los ni帽os

En resumen: Nos dedicamos a salvaguardar la privacidad de los ni帽os y a garantizar que cualquier dato recopilado a trav茅s de nuestros servicios se maneje con el mayor cuidado y transparencia.

En Zoundream, las grabaciones de llanto se recopilan a trav茅s de nuestros dispositivos conectados 煤nicamente para ofrecer nuestros servicios de traducci贸n. Estas grabaciones se procesan en tiempo real y no se almacenan a menos que usted, como padre, madre o tutor, d茅 su consentimiento expreso para su conservaci贸n y uso con el fin de mejorar nuestra tecnolog铆a. Si otorga este consentimiento, las grabaciones se utilizar谩n 煤nicamente para mejorar nuestra tecnolog铆a.

En cumplimiento con las leyes de protecci贸n de datos aplicables solo recopilamos, almacenamos y procesamos datos relativos a menores con el consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento o eliminar su cuenta, en cuyo caso todos los datos asociados, incluidas las grabaciones de llanto, se eliminar谩n o anonimizar谩n. Las solicitudes de eliminaci贸n o anonimizaci贸n se pueden enviar a trav茅s de los datos de contacto proporcionados en la Secci贸n 8.

6. Retenci贸n de datos

En resumen: Conservamos sus datos personales 煤nicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o con las obligaciones legales. Este periodo de conservaci贸n se determina de conformidad con la legislaci贸n aplicable en materia de protecci贸n de datos.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad. Esto incluye el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Espec铆ficamente:

  • Datos de la cuenta: Conservamos los datos de su cuenta mientras est茅 activa. Si decide desactivarla o dejar de usar nuestros servicios, eliminaremos sus datos o los anonimizaremos para que ya no puedan vincularse con usted, excepto cuando estemos obligados a conservar ciertos datos por motivos legales o reglamentarios.
  • Datos del servicio de traducci贸n de llanto: Las grabaciones del llanto de su beb茅 y cualquier dato asociado se conservan 煤nicamente el tiempo necesario para el servicio de traducci贸n. Si ha dado su consentimiento para que utilicemos estos datos para mejorar nuestra tecnolog铆a, se almacenar谩n de forma segura hasta que desactive su cuenta o retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, eliminaremos o anonimizaremos los datos para garantizar que no se puedan relacionar con usted ni con su beb茅.
  • Datos de uso del servicio: Los datos generados a partir de sus interacciones con nuestros servicios se conservan el tiempo necesario para garantizar su funcionalidad y seguridad. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestra oferta y se conservan con fines operativos y legales.
  • Obligaciones legales: En algunos casos, estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales o contables, o para resolver disputas. En tales casos, sus datos se conservar谩n 煤nicamente durante el periodo necesario pararealizarestas obligaciones.

Una vez que expire el per铆odo de retenci贸n, o cuando los datos ya no sean necesarios, nos aseguramos de que sus datos personales se eliminen de forma segura o se anonimicen, de modo que ya no puedan asociarse con usted.de acuerdo con los principios de proporcionalidad y minimizaci贸n de datos.

7. Medidas de seguridad de los datos

En resumen: Priorizamos la seguridad de sus datos y empleamos medidas l铆deres en la industria para protegerlos contra acceso, divulgaci贸n o alteraci贸n no autorizados.

En Zoundream, nos comprometemos a mantener los m谩s altos est谩ndares de seguridad de datos. Contamos con la certificaci贸n ISO 27001, lo que significa que nos adherimos a las mejores pr谩cticas reconocidas internacionalmente para la gesti贸n de la seguridad de la informaci贸n. Esta certificaci贸n refleja nuestro esfuerzo continuo por garantizar que sus datos se gestionen de forma segura y responsable.

Implementamos diversas medidas de seguridad, como cifrado, servidores seguros y auditor铆as de seguridad peri贸dicas. Monitorizamos continuamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y trabajamos para proteger sus datos de accesos no autorizados y ciberataques. Estas medidas cumplen con los requisitos establecidos por las leyes aplicables, que exige el uso de salvaguardas administrativas, t茅cnicas y f铆sicas adecuadas a la sensibilidad de los datos.

En caso de un incidente de seguridad que afecte significativamente sus datos o derechos, le notificaremos r谩pidamente y le brindaremos informaci贸n y orientaci贸n pertinentes, seg煤n lo requieran las leyes de protecci贸n de datos aplicables.

Si bien nos esforzamos por garantizar el m谩ximo nivel de seguridad, ning煤n sistema es completamente infalible. Por lo tanto, le recomendamos tomar precauciones, como usar contrase帽as seguras y mantener la confidencialidad de la informaci贸n de su cuenta.

8. Informaci贸n de contacto

Si tiene alguna consulta o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros a trav茅s de los siguientes datos de contacto:

  • Correo electr贸nico: Para consultas generales sobre privacidad o para ejercer sus derechos, cont谩ctenos en [email protected] Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables y nos aseguraremos de que sus inquietudes sean atendidas con prontitud.

  • Correo: Tambi茅n puede contactarnos por correo electr贸nico a la siguiente direcci贸n:

    Zoundream AG

    SIP Basel Area AG

    Calle Lichtstrasse 35

    4056 Basilea, Suiza

Para cualquier cuesti贸n relacionada con la protecci贸n de datos, tambi茅n puede ponerse en contacto directamente con nuestro Delegado de Protecci贸n de Datos (DPD) en [email protected]Nuestro DPO est谩 disponible para ayudarle con cualquier consulta detallada sobre privacidad de datos y cumplimiento normativo.

Si se encuentra en M茅xico y considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protecci贸n de datos, tambi茅n tiene derecho a ponerse en contacto con el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci贸n y Protecci贸n de Datos Personales (INAI) a trav茅s de su p谩gina web www.inai.org.mx.

9. Cambios en la Pol铆tica de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento. Si se producen cambios significativos, se lo notificaremos a trav茅s de los canales adecuados, como dentro de la aplicaci贸n o por correo electr贸nico. De conformidad con las leyes de protecci贸n de datos aplicables, le informaremos de forma clara y directa sobre cualquier cambio material que afecte sus derechos o la forma en que se procesan sus datos.

En ciertas jurisdicciones, puede requerirse su aceptaci贸n expresa para cambios que afecten significativamente sus derechos sobre sus datos o introduzcan nuevos fines de procesamiento.

Si contin煤a utilizando nuestros servicios despu茅s de cualquier actualizaci贸n, significa que acepta los cambios. Si no est谩 de acuerdo con la pol铆tica actualizada, puede dejar de usar nuestros servicios.

Versi贸n Fecha Descripci贸n del cambio
1.0 30-08-2024 Publicaci贸n inicial del Aviso de Privacidad.
1.1 30-05-2025 Se mejor贸 el cumplimiento de la LFPDPPP de M茅xico en todas las secciones. Se introdujeron los derechos ARCO, se aclararon las condiciones de transferencia de datos y se actualizaron los t茅rminos de retenci贸n, seguridad y modificaci贸n de pol铆ticas.